如果屏幕上的键盘图和你手边键帽上印的符号对不上，先检查键盘布局。这里牵涉三个设置，很容易被当成一个：网站显示的语言、设备的输入法，以及实体键盘本身。
先把三个设置分开
- 网站语言：说明文字和按钮所用的语言。用日语浏览网站，不代表键盘就是 JIS；JIS 键盘也完全可以打英文。
- 输入法：设备把按键变成文字的方式。Tanepo 的所有课程都要在关闭中文、日文或韩文输入法的状态下打——连日语课程也一样，它用罗马字逐键判定，拼音课程也是逐键判定。一旦出现候选（转换）窗口，按键就到不了课程里。
- 键盘布局：哪个键打出哪个符号。这是硬件本身的事实，设备的操作系统也必须知道它。
Tanepo 的课程页面还有一个「输入语言」设置。它选择的是要打的句子的语言，同样不是键盘设置。每次只改一个设置；改了一个，其余三个并不会自动变对。
「键盘」按钮改变什么、不改变什么
在课程页面、挑战和绘本里，有一个「键盘」设置，排着五个按钮：US、JIS、AZERTY、ES 和 IT。选择会记在浏览器里，下次继续使用。还没选的时候，网站会根据你要打的语言来推测：日语用 JIS，英语用 US。
这些按钮改变的是键盘图和指法提示——按哪个键、用哪根手指。它们不改变打出来的字。Tanepo 判定对错时看的是设备实际产生的字符，所以出现哪个字符，由实体键盘和操作系统的布局设置决定。如果设备以为接的是另一种键盘，无论你在网站上按哪个按钮，打出的字符都会和键帽上的标记不一致。
网站的「键盘」按钮只改变提示，打出什么由设备自己的设置决定。
确认你手边的键盘
字母在 US 和 JIS 键盘上的位置相同，按每个字母的手指也相同，不同的是符号。通常看两个键就能分辨：JIS 键盘上，@ 是 P 右边单独的一个键，" 印在 2 的上方；US 键盘上，@ 在 2 的上方，" 和 ' 共用 ; 右边的那个键。JIS 键盘还有一个 ¥ 键，空格键较短，两侧还有别的键。
然后确认设备也认的是同一种键盘。要查看的是操作系统的键盘（输入）设置；我们没有在所有系统上测试过，所以这里不写具体的菜单名称。不确定时，请家长先查看键盘的型号和说明书，再做更改。
US 与 JIS 之间位置不同的符号
以下来自网站绘制键盘图所用的布局数据，英文句子里最常见的排在前面。
- '（撇号，如 "Let's"）：US 是 ; 右边的单独键，不按 Shift；JIS 是 Shift + 7。
- "（引号）：US 是 Shift + ' 那个键；JIS 是 Shift + 2。
- @：US 是 Shift + 2；JIS 是 P 右边的单独键，不按 Shift。
- :（冒号）：US 是 Shift + ;；JIS 是 ; 右边的单独键，不按 Shift。
- ( 和 )：US 是 Shift + 9 和 Shift + 0；JIS 是 Shift + 8 和 Shift + 9。
- &：US 为 Shift + 7，JIS 为 Shift + 6。*：US 为 Shift + 8，JIS 为 Shift + : 键。=：US 是单独键，JIS 为 Shift + -。+：US 为 Shift + =，JIS 为 Shift + ;。
- 两者相同的：! # $ % , . / ? ; 和 -。
先用一个短课程确认字母和空格，再换到带标点的课程，比如 "Let's read a fun book about the sea."。某个符号卡住时，按顺序问这四个问题：
- 课程此刻要的就是这个符号吗？
- 键帽上的印字和屏幕上的键盘图一致吗？
- 设备的布局设置和实际连接的键盘一致吗？
- 候选（转换）窗口是否还开着？
我们没有测试所有组合——外接键盘、平板，或把 US 键盘设成 JIS（以及反过来）——所以请把这些当作未验证的环境，而不是记住别处看来的解决办法。如果问题仍在，请告诉我们设备、浏览器、键盘布局，以及输入在哪一步停住。请不要发送孩子的个人信息。
把指法图当作参考
可打印的指法图上也有同样的五个「键盘」按钮。选与手边键盘相同的那个，打印前先看一下图。指法图能帮孩子找到按某个键的手指，但修不好不匹配的设备设置；如果打印后按键还是对不上，先回到布局设置，而不是怪手指。